Política de Devolución
En Puck queremos que tu experiencia de compra sea excelente, tanto para vos como para tu mascota. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te contamos cómo funciona:
Cambios
Si el producto no era lo que esperabas o preferís otro modelo, podés solicitar un cambio por cualquier artículo disponible en nuestra tienda online.
Primer cambio de TALLE sin costo
Sabemos lo importante que es encontrar el talle perfecto para tu mascota.
Por eso, si el TALLE no quedó bien, el primer cambio de TALLE cuenta con envío bonificado por Puck.
Este beneficio aplica únicamente para cambios de TALLE del mismo producto, no para cambios por otro modelo, diseño o producto diferente.
Queremos que compres con tranquilidad y confianza.
A partir del segundo cambio, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Condiciones para realizar un cambio
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
- Los productos personalizados o confeccionados a medida no tienen cambio.
Devoluciones de dinero
Realizamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto incorrecto: recibiste un artículo distinto al que compraste y no contamos con stock para reemplazarlo.
- Falla de fábrica: el producto presenta un defecto y no disponemos de stock para realizar el cambio.
En estos casos, el reintegro se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos por WhatsApp (3534768868) o email ([email protected]) indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (en caso de falla o error)
Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
En Puck trabajamos para ofrecer productos cómodos, seguros y de calidad, acompañándolos en cada paseo.
.png)